RETOURE
Im Falle einer Retoure ist der Käufer verpflichtet, die Kosten der Rücksendung zu tragen.
Bitte sehen Sie davon ab, uns Artikel unfrei zurückzusenden, da hierdurch erhebliche Mehrkosten entstehen. Sofern Sie einen Artikel unfrei zurücksenden, dessen unmittelbare Kosten der Rücksendung Sie zu tragen haben, müssen wir Ihnen das in Rechnung stellen.
Leider können wir keine Retouren akzeptieren, die nicht den nachfolgenden genannten Richtlinien entsprechen.
Dazu gehören Produkte,
- deren Siegel geöffnet wurde
- die benutzt wurden – bei benutzter Kosmetik gilt Ausschluss des Widerrufsrechts aus Hygienegründen
- deren Etiketten verändert oder überklebt wurden
- die Löcher aufweisen bzw. beschädigt wurden
- die nicht vollständig zurückgegeben werden (zum Beispiel Bestandteile eines Sets)
- die Teil einer Werbeaktion sind, für die ein bestimmter Kaufwert erreicht werden musste
Zurückgegebene Artikel mit einer der aufgeführten Punkte werden an den Kunden auf dessen Kosten zurückgesandt.
Die Rückerstattung von Kartenzahlungen kann je nach Bearbeitungszeit der Bank bis zu zehn Werktage in Anspruch nehmen. Dieser Zeitraum kann je nach Kreditinstitut oder Kartenherausgeber variieren. Leider können wir diesen Prozess nicht beeinflussen. Zahlungsrückerstattungen per PayPal sind sofort verfügbar.
Sofern die Kosten der Rücksendung von uns zu tragen sind, erfolgt die Erstattung des von Ihnen verauslagten Rückportos unverzüglich.
Das Rücksendeformular steht Ihnen hier zur Verfügung. Bitte laden Sie es herunter und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
BESCHÄDIGTE ODER MANGELHAFTE ARTIKEL
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht
a) Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten?
Bitte senden Sie uns an contact@skinniecosmetics.com ein Bild des beschädigten Artikels. Sobald wir den Nachweis erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen den Artikel erstatten oder Ihnen einen neuen unbeschädigten Artikel zusenden.
b) Haben Sie einen mangelhaften Artikel erhalten?
Wir klassifizieren Waren als mangelhaft, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen Herstellungsfehler feststellen. Artikel gelten nicht als mangelhaft, wenn der Zustand durch die zu erwartende Abnutzung hervorgerufen wurde. In diesem Falle können wir leider keinerlei Verantwortung übernehmen.
Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Mangel feststellen, wenden Sie sich bitte direkt per Email an contact@skinniecosmetics.com.
Rücksendung wegen Transportschaden bzw. -verlust
Sollte der gelieferte Artikel erkennbar auf dem Transportwege beschädigt worden sein (insbesondere bei beschädigter Umverpackung, etwa zerdrückte, auf- oder eingerissene, durchnässte oder erkennbar neu verklebte Verpackung) oder sollten Bestandteile der Lieferung auf dem Transportwege verlorengegangen bzw. entwendet worden sein, schicken Sie uns den oder die Artikel wenn möglich in der beschädigten Umverpackung, ggf. unter Verwendung einer weiteren Umverpackung oder unter Nutzung der von Ihnen wieder verschlossenen Original Umverpackung zurück.
Sofern Sie vom Zusteller eine Bestätigung über Beschädigung der Sendung erhalten haben, legen Sie diese bitte in Kopie Ihrer Rücksendung bei. Weiterhin empfiehlt sich die Anfertigung von Fotos der beschädigten Sendung, sofern Ihnen dies möglich ist.
Nach Prüfung des Sachverhalts schicken wir Ihnen den oder die beschädigten Artikel umgehend erneut kostenfrei zu und erstatten Ihnen die verauslagten Versandkosten für die Rücksendung.
Rücksendung wegen Falschlieferung
Sollten wir Ihnen versehentlich einen von Ihnen nicht bestellten Artikel oder einen von Ihnen bestellten Artikel in falscher Ausführung zugeschickt haben, schicken Sie bitte nur den oder die falsch gelieferten Artikel der Bestellung an uns zurück. Sie erhalten umgehend den richtigen Artikel kostenfrei nachgeliefert und die für die Rücksendung verauslagten Versandkosten erstattet.
Für Verbraucher mit Sitz in der Schweiz gilt:
Sie sollen, sobald es nach dem üblichen Geschäftsgange tunlich ist, die Beschaffenheit der empfangenen Sache prüfen und, falls sich Mängel ergeben, für die der Verkäufer Gewähr zu leisten hat, diesem sofort Anzeige machen. Versäumt dieses der Verbraucher, so gilt die gekaufte Sache als genehmigt, soweit es sich nicht um Mängel handelt, die bei der übungsgemäßen Untersuchung nicht erkennbar waren. Ergeben sich später solche Mängel, so muss die Anzeige sofort nach der Entdeckung erfolgen, widrigenfalls die Sache auch rücksichtlich dieser Mängel als genehmigt gilt.
Senden Sie das mangelhafte Produkt mit einer Mangelbeschreibung an uns zurück. Sie tragen die anfallenden Transportkosten. Wir leisten Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht nach unserer Wahl entweder durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, sind Sie zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht im Falle unerheblicher Mängel. Ein Recht auf Preisminderung ist ausgeschlossen.
